שירות ללקוח – מה באמת הופך לקוח למרוצה יותר / לילך מאיר-וולף
רבות נכתב על החשיבות ההולכת וגוברת בעידן התחרותי של ימינו בהשקעתם של משרדי עורכי דין בשיווק ויחסי ציבור. אולם עם כל הכבוד (ויש כבוד!) לשדרוג אתר האינטרנט המשרדי או לפתיחת עמוד Facebook למשרד, אמצעים אלו אינם חזות הכול. על משרד עורכי הדין לשאול את עצמו האם הוא משקיע מספיק בכלים 'קונבנציונאליים' יותר, דוגמת איסוף נתונים […]
משוב לקוחות- תרופה לשאננות עסקית
האם תהיתם אי פעם עד כמה לקוחות משרדכם באמת שבעי רצון מהטיפול בעניינם? רבים וטובים נוטים לחשוב ששביעות הרצון קרוב לוודאי גבוהה, עד שיום אחד מגלים חלק מעורכי הדין השאננים כי בסיס הלקוחות שלהם הולך ומצטמצם. שביעות רצון הלקוחות הינה גורם מפתח בחוסנו ויציבותו הכלכלית של כל משרד עורכי-דין באשר הוא. כמו כן, על רקע […]