"נשארים בבית" – על שימור לקוחות במשרדי עורכי דין
שימור לקוחות קיימים הינו אחד מאתגריו הבולטים של עורך הדין, אתגר הנחשב לא פעם קשה יותר מהבאת לקוחות חדשים למשרד, בעיקר על רקע ריבוי הקולגות והתחרות בשוק עריכת הדין בישראל. במציאות של ימינו בה הלקוח הינו המשאב החשוב ביותר המשמש כאוויר לנשימה עבור משרד עורכי הדין, נופתע לגלות כי לא כל עורכי הדין עושים שימוש […]
האם השירות המשפטי של משרדכם משביע רצון
באם היו נשאלים, היו מספרים מרבית עורכי הדין כי הם מעניקים ייעוץ משפטי מעולה, מהשורה הראשונה, ושלל סופרלטיבים כאלו ואחרים. ברם, האם המשרדים מדדו או בדקו את שביעות הרצון של לקוחותיהם? לעומת עורכי הדין, תשובת הלקוחות לשאלה האם עו"ד הינו בעל מקצוע טוב או לא, תלויה בדרך כלל לא פעם במשתנה אחד בלבד- תוצאות השירות […]
